上海稚力堡教育不给退费、霸王条款、虚假宣传、无证经营
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- G17381812558
- 上海稚力堡教育科技有限公司
- 不予退款,虚假宣传,价格问题,发票问题
- 退款,道歉,作出处罚
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勇敢喵
发起集体投诉
04-11 18:09:04
2024年8月27日，7299元购买了81次直播课，课单价90元，上了17次课，因为孩子其他课程太满，无法保证上课，于12月21日申请退款。课程顾问说要按150元一节扣费，且收取剩余费用的10%作为违约金，剩余金额为4184.1元。这些条款在购课时从未提及。虽然对这条款不认可，但是考虑是个人原因，就提交了退款材料，稚力堡顾问说15个工作日原路退回，但是一直到3月24日仍未收到退款。再次联系老师时，课程顾问已离职，转到专门的售后人员进行处理，一直回复说在核实，没有下文。被逼无奈，我方在其直播间反应三个月未退款，直接被踢出直播间。对方售后因为此事说我方造成了他们的损失，直接给出按原件350元一节扣费的霸王要求，以及10%违约金和100元材料费，剩余1024.1元。这个时候才提供了一份从未见过的《告家长书》，很多霸王条款，如强制搭售5000元录播课进行托底，退费课价按350元计算，已上课超过2次或14天不给退费，我方对此非不满意。于是通过网络收集线索，终于找到信谦校长（法人潘智平）的电话，经过多次严重交涉，终于退回4184.1元。但是对于其霸王条款并不认同。 已经通过12315平台、上海12345平台提交了投诉，而且也发现很多碰到这个情况的家长，都是退费困难的问题。现在松江区市场监督管理局已经受理这个投诉，希望大家一起找松江区市场监督管理局投诉，坚决查处这种无良商家。
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