黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-10-31

店铺马里o洗护出售无中文标签过期化妆品，虚假标注保质期，构成消费欺诈

投诉事实与理由：本人于20206年10月28日拼多多平台店铺“马里o洗护”，在该商家处购买一款化妆品。商家存在多项违法情形： 1、涉案化妆品最小销售单元无中文标签、无生产批号标注、无标注使用期限（保质期），外包装仅印有LOT编码，该编码仅为厂家内部追溯批次号，不能替代法定要求标注的使用期限、中文标签。违反《化妆...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-10-31

无尽冬日手游补偿不公要求公开完整补偿判定规则

无尽冬日游戏因为他们自己的问题，对绝大多数玩家进行了高价值的道具补偿，却对我没有。本次游戏属于运营商自身系统故障导致的事故补偿，运营方仅随机挑选部分账号发放价值近千元的高价值道具补偿，发放规则事前没有公示，同一故障下大量付费玩家未收到补偿，零氪玩家大量拿到补偿，客观上迫使付费充值玩家充值来补齐差...
- [投诉对象]无尽冬日手游
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉
洞察喵2026-10-31

广州滘口逸彩小区乱收外卖骑手通行证费平台乱罚款

广州滘口地铁站附近的逸彩小区物业存在违规向骑手收费办理通行证，不办理通行证不让骑手进，跟订单客户沟通也不行，小区非人车分流小区，快递送水送菜都可以进，唯独外卖骑手需要交钱办理通行证才让进去，外卖平台客服也不听不看骑手上传的照片证据还有电话录音，一刀切的罚骑手，而且是开始按平台规定上传报备取消后认...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-31

美团骑行单车扣费霸王条款

本人于10月31日上午8:30左右使用美团单车，本人购置美团骑行学期卡，单次骑行首60分钟可免费。从公学校骑到地铁站，实际骑行时间10分钟左右，距离不足1.5公里。到达目的地后app点了关锁但因疏忽忘记确认是否关锁成功，该车辆在停放期间未被他人使用，未产生任何实际骑行或占用公共资源的情形。美团平台系统在检测到车辆...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-31

美团众包平台

本人美团骑手于2026年十月三十日三点二十五左右完成的禧福饺子管4号订单平台判定我违规送达后处罚50元罚款本人发起二次申诉未通过后拨打客服电话后客服告诉我处理结果将用短信方式告知本人，收到短信回服本人此订单无违规操作配送，但就不返回50元扣款
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-31

中国移动不让销副卡降套餐收高额违约金

不给线上取消宽带，也不给销副卡，也不给降套餐，之前有人上门说免费帮我安装提升网速的设备，结果现在每个月收我38元，不给我网上取消宽带，还要我叫四百多的违约金，现在月底也没人给我处理业务，还有什么莫名其妙的最低消费，下个月还得给他交钱
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]快速处理,更改套餐,解除合约,销副卡
机灵喵2026-10-31

美团外卖乱扣钱取餐距离引发退款纠纷

顾客位置无法进入，长隆旅游度假区，顾客出来取餐位置需要5分钟，问了商家，还有3分钟可以出餐，送货距离1公里，需要2分钟，我打通知顾客让出来拿，顾客觉得走路太远，不愿意出来拿，顾客申请退款，商家同意，客服扣了我取消订单8块钱
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,赔偿,改善服务,作出处罚
洞察喵2026-10-31

美团外卖，已超时也不安排骑手，安排骑手不到位

✅【黑猫投诉可直接复制粘贴文案】标题：美团外卖下单半小时无骑手，客服要求额外加钱才配送，不合理投诉内容：本人在美团外卖成功下单并完成付款，等待长达半小时一直没有分配骑手。联系平台客服，客服告知如果着急拿到餐，要么额外加钱，要么只能退款。我已经正常下单付款，平台理应按订单履约配送，没有每...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]给平台处分罚款
正义喵2026-10-31

续费退款

2026年10月31日在夸克充的会员，我付款显示的是3块8，我指纹付款是25块钱
- [投诉对象]夸克APP
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-31

即分期已“逾期 7 天不退”霸王条款扣押保证金

本人范俊波在2026年1月18日在即分期平台租赁苹果 16pro max256 分 9 期偿还期间逾期三次在 2026 年 10 月 31 号已全部结清包括逾期期间的罚息跟违约金全部结清我的诉求是限 1-5 个工作日退款保证金
- [投诉对象]即分期官方
- [投诉要求]1-5天退还
洞察喵2026-10-31

好想来食品安全问题

10月30日晚上买了2袋迈凯迪原切动干苹果，今天下午打开看到有一块有一个牙印，还有一块出现变质，有黑点，找厂家，厂家说黑点是正常磕碰，然后就不回信息了，找好想来客服，客服只说核实，还让我提供拆袋视频，
- [投诉对象]好想来品牌零食
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-10-31

优赛恒创未经我同意捆绑扣费拒退款求关代扣

优赛恒创在我宜享花借款时，未经我知情同意捆绑扣费近2000元，我并未主动开通该服务，找商家退款被拒绝。要求优赛恒创全额退还违规扣费，关闭代扣，提供收费依据，请尽快处理。
- [投诉对象]优赛恒创科技
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚
机灵喵2026-10-31

赠品漏发，客服态度敷衍

我于2026-10-21号购买的达尔肤杏仁酸抛光水，10-22号收到，收到后发现订单里的赠品一样都没有，23号向平台反馈，显示24号予以补寄，但在28号发现一直没有寄出，再次联系客服，客服回复态度敷衍，没有表明什么时候可以补寄，到今天31号了还没有收到补寄。
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]赔偿,发货
勇敢喵2026-10-31

快手小店遭恶意划扣88元申请退款返还

我于8月2月被快手平台人员于艺滨宣传零元开店入驻快手小店，通过审核上架商品，门店自有客人在平台上给我助力下一单，共88元，遭平台恶意划扣，现要求平台返还
- [投诉对象]快手小客服
- [投诉要求]退款,改善服务,撤销处罚,道歉
机灵喵2026-10-31

私自扣款

未经本人明确授权，分期乐自动扣除本人款项。在向支付宝官方客服（工号95188）反馈后，客服明确表示“作为支付平台没有退款操作”，拒绝履行平台监管责任和消费者保护义务，强制推脱给商家。诉求：要求支付宝平台立刻动用商家保证金进行全额退款，并对商家“分期乐”的违规扣款行为进行处罚！
- [投诉对象]支付宝客服
- [投诉要求]追回钱
勇敢喵2026-10-31

鲲鹏支付秒到未到敷衍客服打10次催促无结果

本人使用鲲鹏刷卡机，收单机构：重庆鲲鹏支付服务有限公司，商户号：848************。 2026年10月27日18：33：53刷卡，金额33450元，信用卡已经扣款成功，机具宣传为秒到T+0结算。截至目前已经超时多日资金未到账，多次拨打官方客服400-023-3388反馈，客服只回复加急处理，不告知暂扣资金的风控依据、不给出明确放款时...
- [投诉对象]重庆鲲鹏支付
- [投诉要求]追回钱,还我钱
友爱喵2026-10-31

美依服，并没有明确说要购买，但店员已告知我们吊牌已摘，不能二次售出

我于2026年10月31日，在贵州省黔南州罗甸县龙坪镇新旺角美依服装店，在本店试衣服的过程中，并没有明确的说需要购买，店员却和我们说他已经摘了吊牌，摘了吊牌就卖不出去了，这类似的话，一直在暗示我们需要把这两套衣服买下来
- [投诉对象]美依服
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-31

言行不一，打着免费试听一周不满意无理由退，一边扣7天的时间差

直播间宣导7天免费试听不满意无理由可退款，没具体说清楚拍课开始7天，课程老师在拍课两三天才联系到客户安排相关课程流程。这个时间怎么安排也不可能7天试听不满意退款，打的就是时间差，而且页面物流显示7天天内，没有邮寄教材什么哪里有物流信息。作为消费者，对于这种虚拟订单没有合理的保障，抖音平台客服不能处理...
- [投诉对象]豆神超练
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-10-31

抖音平台购买服装收到衣服有破洞

我于2026年10月24号在抖音平台直播间下单一件服装，于10月29号签收，31日打开包装，试穿一下大体没什么问题就出门了，出门后才发现右袖口漏个洞，联系商家商家以剪掉吊牌为理由拒绝退货，提出给8元补偿，我不同意，投诉到平台，平台不管，我的诉求是赔偿15元。
- [投诉对象]天黑黑hi3店
- [投诉要求]退款补偿
友爱喵2026-10-31

在抖音IEF爱依服买衣一月降60，投诉商家平台不处理

我在抖音IEF爱依服电子商务服装专卖店买的衣服，买到手里不到1个月，就从139，改到79，联系商家无果，抖音客服也不管
- [投诉对象]IEF爱依服电子商务服装专卖店
- [投诉要求]赔偿,赔偿差价

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉12467

累计有效投诉39114569

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号