黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

机灵喵2026-10-23

佳贝艾特京东自营旗舰店

我于2026年10月3日在京东佳贝艾特自营旗舰店买了佳贝艾特悦白第三段奶粉6桶实付金额1800元，在10月23日打开罐冲奶粉其中一罐里边有塑料异物块状，当时即时就找客服反应问题，并拍下异物实图，但是客服首先就是推卸自己的责任，又发了一堆什么合格文件，并不是及时处理问题后期又说给换一罐新的奶粉，在孩子的奶粉里吃出...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
机灵喵2026-10-23

天猫超市阿宽贵州牛肉米粉发霉、长毛

本人在天猫超市下单购买阿宽贵州花溪牛肉米粉，实付款44.45元。收到货拆开，里面独立包装的速享湿米线包装袋完好、无破袋漏气，米线本体多处出现绿色霉斑、长毛变质。产品包装本身标注：发霉变质请勿食用，属于明确的不合格预包装食品，存在严重食品安全风险。联系售后沟通，商家仅同意单包退款，拒绝依据《食品安全法...
- [投诉对象]天猫超市官方客服
- [投诉要求]赔偿,退一赔十,食安法
机灵喵2026-10-23

快递100每次都多收费，客服态度差！

下单时，页面显示1kg是6元，2kg是7元，怕超重选了2kg，结果快递员收走时，扣了8.5，联系客服不给解决。每次都多收费也没个平台管制，客服态度很强硬，不给处理
- [投诉对象]快递100
- [投诉要求]改善服务,道歉
洞察喵2026-10-23

祥鹏航空错购机票要收高额手续费，恳请按民航局通知提供免费补救

202***月23日12:28:09 购买祥鹏航空公司机票，贵阳-丽江。因看错时间日期购买错误，想退票，不认可退票和改签手续费。1、因为购买日期为两个月后，不影响航空公司正常售卖机票，手续费还是这么高，如航空公司原因导致飞机延误或者不飞，影响旅客出行也不会给旅客补偿或者给旅客退票手续费。2、发现问题2小时以内和航空公...
- [投诉对象]祥鹏航空
- [投诉要求]全额退款
机灵喵2026-10-23

闲鱼追损不作为

闲鱼购买北鼎蒸锅，卖家介绍型号56a，实际收到5542，并有多处凹陷和刮痕，并没有九五新说法，最后平台介入买家赢，但是后续追损无力，也没有有效措施，被卖家拉黑，也没有主动调解，平台赔偿金额450 元
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]赔偿,退款
友爱喵2026-10-23

私自乱扣费

天价刷卡费用，刷卡5941元到帐5760元
- [投诉对象]北京和融通支付科技有限公司
- [投诉要求]退款,赔偿
洞察喵2026-10-23

10月17日20公斤外卖补贴只给5公斤，补款也没到

10月17日，配送一个美团平台外卖订单，订单时间重量20公斤，美团只给我五公斤的重量补贴，10月19日致电美团客服，一直是AI客服敷衍，不给我转人工，之后通过在线客服申请补贴，在线客服核实过后说给我补款14元，到今日10月23日一直没有补款到账，再次询问在线客服，不给我补款，说无法处理
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,赔偿,退款,作出处罚,改善服务
友爱喵2026-10-23

美团客服不处理商家不退款

我在美团上订酒店一点半定的两点我计划有变酒店不可取消
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-23

客人吃餐故意点餐损扣款，当日也未打电话处理。吃完之后才想起来餐损扣钱。客服也无作

我于2026年10月20号晚上当面把此订单交到了顾客手中。结果2026年10月23号下午给我出现了餐损扣款这一问题。我想要投诉客服的不作为不处理。让我等等什么啊。再不处理我报警去处理了
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
正义喵2026-10-23

京东秒送乱扣骑手的费用

我是京东外卖平台的一名配送骑手，我于2026-10-22日，平台给我强派了一张麦当劳订单，订单编号为：465************，因为当天天气转凉，没有穿京东外卖的工服，在抽查服装的时候，没有抽检成功，被平台扣了30元，罚单编号：19394*********88064。这个订单配送费为5.2元，因为这个订单为系统派过来的，在我不注意的时候就...
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-23

因家人生病还款难，微粒贷别再联系我亲友

今年因为手里资金紧张，从微粒贷借款周转，现在因家里老人瘫痪在床，失去收入还款困难。平台反复给亲朋好友打电话发短信骚扰，希望平台不要骚扰身边亲朋好友，减少对本人的催收频率，我手里资金周转到位，第一时间还款
- [投诉对象]微粒贷
- [投诉要求]停止骚扰
正义喵2026-10-23

飞猪入驻旅行社拒绝迪士尼门票售后申请

本人在飞猪app上入驻商家购入10月24日迪士尼一日门票，因台风不可抗力无法使用该门票，致电官方迪士尼客服其说法是第三方平台存在专属对接可依照迪士尼台风政策进行退改，但该商家坚持无法退票，侵犯消费者权益。另附上海台风预警相关新闻截图，证明因台风极端天气原因无法入园
- [投诉对象]飞猪客服
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-23

优酷联系不到人工客服自动续费

我于2026年10月2日在优酷从VIP升级SVIP升级21天，21天到期自动扣款198续费1年的SVIP，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确说明:自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。但我没有收到任何显著的提醒，他们就直接给我自动续费了。我不接受，这是违法的。我要求退款。
- [投诉对象]优酷小助手
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-23

货拉拉托运摩托车磕碰受损，平台有货运保险却不启动理赔，要求司机同意才处理，仅赔4

本人10月18日在货拉拉平台下单托运一台摩托车，运输途中摩托车发生磕碰受损，实际维修费用需要470元。事发后司机拒不承认损坏是运输途中造成。我多次向平台反馈货损问题，长时间没有收到任何反馈，反复催促后平台才回复，给出的方案是仅赔付40元现金或者平台优惠券，和我的实际损失相差巨大，我完全不能接受。平台本身...
- [投诉对象]货拉拉APP
- [投诉要求]赔偿解释,改善服务
勇敢喵2026-10-23

投诉北京问今智航科技有限公司要求退钱

开始说的是，学会了AI，每个月能挣到四五千，然后交了学费又学了一段时间（多少天记不太清了）又让上高接课要交钱，我就说我经济条件不好，就引导我用信用卡之类的先交上再还信用卡上的钱。我就先交了180，抢沾了名额同一天又交了2000又隔两天把尾款补齐又交700。在学习期间，学佳老师还拉出来他老丈人的微信让我们看说...
- [投诉对象]北京问今智航科技有限公司
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-23

重庆安宸佑胡乱扣款

2026年10月18日被该公司胡乱扣款69元，本人未在该公司有任何贷款相关金额，需要退回全部扣款。
- [投诉对象]重庆安宸佑科技有限公司
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-23

套路贷骗钱

自动扣费，套路贷骗钱，未经过我同意就自己扣费
- [投诉对象]华博智创
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-23

投诉台铃售后电池六个月内破裂不给三包

事情经过：我今年4月19日在这家店买了一辆台铃电动车。今年10月20日，我把车送到这家店，当时门店工作人员当场发现电池外壳有裂缝，还主动让我拍了照。但是后来，门店和台铃售后在微信和电话里，口头咬定电池裂缝是‘人为损坏’。他们给的解决方案是：只能给我换‘售后专用电池’，或者让我自费400元换新电池。我多次要求...
- [投诉对象]台铃电动车
- [投诉要求]维修
友爱喵2026-10-23

广州市动悦信息技术有限公司

本人于近期发现夸克扫描王在未通过任何形式事先告知并获取本人授权的情况下擅自从本人名下三张银行卡进行自动扣费313.9元此行为严重侵犯消费者的知情权和自主选择权，涉嫌违反《消费者权益保护法》及《网络交易管理办法》相关规定
- [投诉对象]夸克APP
- [投诉要求]退款,作出处罚
勇敢喵2026-10-23

退货退款无提醒，超时就无法处理

我在2056年10月11日在转转平台买了两台手机，13号到，前几天不在广州，我以为，7天无理由得等确认签收后计时，页面没有任何7天无理由到期提醒，现在发现手机没有办法满足需求，想退货退款，没办法退
- [投诉对象]转转客服中心
- [投诉要求]退货退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14414

累计有效投诉38989530

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号