黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

匿名2022-06-26

美团民宿商家无法接待，还通过其他途径添加我的联系方式

25号晚上连续订了两套房都是商家方面单方面跟我说让我自己取消订单，态度恶劣，对我造成了很大影响！让我多出了一百多房费在其他平台上订房，客服也没有作出让我满意的答复，而且商家不知道从哪直接拿我的电话号码添加我的微信，我的消息也是不知道的情况下被泄露了
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
用户76160103602022-06-26

在美团点了一份螺蛳粉吃到虫子头发

在美团点了一份螺蛳粉，吃到虫子跟头发，找客服处理，客服拒绝处理，让我排队等客服，我从99+到剩下1人，就最后一个人我等了半个多小时他们还没有处理好，就一直卡着一个人，我就想知道你们处理啥问题要处理半个多小时？然后我退出聊天页面，但是没有退出排队，我重新进去又变成99+了
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,退款
见朕奇迹i08372022-06-26

商家不然退款

给朋友买外面，外卖没到退款，代付的，现在想退款麻烦处理一下
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
匿名2022-06-26

美团以及商家不进行退款

在美团点外卖，点错了，马上取消，商家不退款强行消费，消费者退钱权利没有
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
用户73072299212022-06-26

美团包庇商家不派送

26日晚上8点30下单订外卖，显示商家配送，等到10点了还没送，找客服客服说没派送员接单，明明是商家配送，他给我来个没配送员接单，且这么久商家也没联系过我，再后来直接私自取消订单，给我原路退回款了，过了10点其他商家都关门了，导致我一夜吃不上饭，商家违约，美团客服明目张胆包庇商家，我饿的肠胃受不了了，气的...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
匿名2022-06-26

维尔纳斯意大利手工艺蛋维尔纳斯糕（湛江店）

同一家店两个地址下了两份蛋糕，但是在正常的使用范围之内，也没有长期放在冰箱，外边再大致半个小时食用时间里出现这种。不知是任何情况导致的，但是吃了的确拉肚子
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务
刘阿淦2022-06-26

投诉美团外卖商家

美团外卖订餐吃出虫子，商家拒绝赔偿,美团客服没给明确的处理方法，商家态度极其恶劣，把我退出来商家店群聊，不给处理.
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚
用户77655174792022-06-26

二手的产品飞得说一手的

本人于2022年3月1日在转转一个名为我要温暖前行的商家那里买了个电单车，当时卖家说可以跑30公里，包括合格证上也标注了35公里，结果我骑车上下班两个来回加起来一共就18公里，我怀疑是二手的跟卖家沟通对方死不承认，后面我想着就上下班那就麻烦一点两天充一次电，结果前天发现充电器坏了给卖家做了反馈，说是查询在不...
- [投诉对象]转转客服中心
- [投诉要求]维修,补发充电器
baby童童342022-07-03

恶意扣费

刚申请的额度，马上扣我1012费用，未做任何说明
- [投诉对象]深圳倍升
- [投诉要求]销账
匿名2022-06-26

加我微信好友进行暴力催收

加微信好友进行暴力催收加恐吓，爆我通讯录，问他是哪个平台也不说，当时我欠了两个平台，按照催收人员说的时间点将度小满有钱花还款之后就没有再催我了，由此推断是度小满有钱花平台对我进行暴力催收。我目前工作上遇到了问题，长时间没有收入，有还款意愿，但是不要逼我了
- [投诉对象]有钱花
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚
用户77701040332022-06-26

美团霸王条款，客服肆意挂用户电话

第一个投诉问题：6月25日晚，客服工号100356***的客服人员（为平台高级投诉专员）对我投诉的问题给出解决方案我不接受，100356***客服人员直接挂断我的电话，经与当晚的值班经理沟通后，值班经理再去反馈方案，拖了24小时后，接到美团电话只是不好意思。美团客服这么没家教吗？肆意挂断用户电话，只是不好意思就完事了？...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
用户77677769152022-06-26

小米11主板烧坏，被小米官方各种套路，手机数据全无且不给我换新或赔偿

小米11手机，在空调屋内使用时突然死机，关机后就变砖无法重启了。第二天在小米之家拆开检测，说是主板烧了。然后我在官网申请了售后，寄过去后工程师联系我说因为我的手机有拆开的痕迹（小米之家拆的，因为我从他那买的所以找的他修），所以不给换新或维修，要把手机再寄给我，现在前前后后许多天时间过去了，我就想问...
- [投诉对象]小米服务那些事
- [投诉要求]退货退款,换货
如此清晰_Z2022-06-26

忽悠客户办理分期合约包套餐

移动分期合约包根本就是霸王条款，忽悠老年人办理，冻结花呗额度，而且明明话费已经还过款了花呗还显示逾期扣款，还要从花呗扣出38元，一旦办理不予以解除；根本不合理，很多时候打电话套餐不说清楚就问客户要不要办理，完全是在忽悠客户
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]退货退款,赔偿解释
用户77614639972022-06-26

美团商家售卖三无产品、美团客服处理态度不友好

2022年6月26日在美团上下单了一份干明太鱼、收到货发现产品上、没有标注生产日期、保质周期、配料说明、食用之后、身体腹泻、美团高级专员回馈、此订单、只可退款处理、不愿承担起监管责任、具体处理方案不愿告知顾客、客服给顾客回电时、主动挂断电话、态度不友好
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,作出处罚,改善服务,下架产品
手指的温柔2022-06-26

胖哥云南过桥米线(南稍门店）——西安财经大学（雁塔校区）

距离顾客500'左右开始电话联系顾客，第一次通了，俩秒对方挂断或者顾客那边没信号，第二次电话不响，嘟嘟嘟几下断了，始终没有联系上顾客，到定位位置北门口了，电话联系顾客，依然那样，好像对方电话没信号，嘟嘟嘟几下，挂断，因为是校园，保安跟本不让进，用顾客位置无法进入取消订单，没过，校园我从来都没有进入过...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
匿名2022-06-26

5月30号在得物下单，6月1发货到今天6月26号我还未收到货

当时联系了得物客服，明明转的人工，联系了三四个客服都是说一样的话，真不知道到底是机器人还是真的人工，我作为一个消费者，货物没收到客服却让我等商家收到货，质检过了之后才可以给我退款，这一条算是霸王条款吗我请问，客服不解决问题也不退款。
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款
匿名2022-06-26

收到过期食品商家跟美团客服不愿承担责任

收到过期2个月的酸奶，要求按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条赔偿1000元并退款，沟通过后，商家跟美团客服不愿意共同承担
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
用户77701042982022-06-26

这个移动花卡每月都要扣40多，我都服了，还不让退。

这个移动花卡办的时候各种各样理由，实际上每个月都要扣40多，被骗了，我都服了，还不让退订，严厉投诉啊
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]退货
用户77701038892022-06-26

中国移动强制停机

中国移动说我手机号频繁发短信，导致现在强制停机，让我去销户处理，人工客服就会说上一大堆文件，那出的文件我也没有看到过，就一直说让销户，7年的手机卡说拜拜就拜拜，现在对我生活造成了很大的影响，我们办卡不就是打电话，发短信吗，要不然我们办这干啥，难道是给中国移动做慈善吗，中国移动就会坑老百姓
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]把电话卡恢复正常
短短几个秋婧2022-06-26

高利贷利息太高

高利贷利息太高，而且到账并没有10901，只要八千，利息太高
- [投诉对象]小易服务
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,撤销征信问题

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉12415

累计有效投诉9468665

黑猫投诉

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

APP风险检测

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2021 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4000520066　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号