机灵喵
发起集体投诉
10-02 15:02:29
中国联通2023年4月份末经我同意，也未告知我任何关于业务的内容，就私自为我开通【湖南乐享视频彩铃5G加油包】，每月账单提醒也把视频彩铃费用直接归类成了月固定费，导致消费者都不知道有这个费用的存在。我有以下几点诉求：1、联通出具开 通业务的流程，我要看一看有没有“客户签字/授权”这一项2、出一个为什么会出现没有经客户同意私自开通业务这种事情的情况说明。中国联通违反《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的， 为五百元。现要求联通公司因其欺诈行擅自开通增值服务，退回本人乱扣款以及不足500元赔偿500元。（以现金的方式不接受话费）
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