友爱喵
发起集体投诉
01-25 14:29:19
2024年张学友60 演唱会（泉州站），猫眼公司在12月19号15点58分首次预售。12月26日该公司就之前一些消费者退单退款产生的空缺，进行二次预售。在1月又第三次发售。本人第一时间在12月19号15点58分下单2张VIP票，并完成支付4560元。本人订单属于最早抢票成功的。但1月13号才给出明确座位号！12月20日猫眼演出公司客服告知“本场次都没有第一时间出票座位，而是在开场前48小时内统一按下单支付顺序优先进行分配，靠前座位出票。”12月27日该公司就之前一些消费者退单退款产生的空缺，进行二次预售。1月又三次发售。1月8日猫眼客服再次明确告知“本场次还没有任何订单进行座位安排”。本人在出票前多次联系客服后，仍被回复“本场次还没有任何订单进行座位安排”！1月13号看到猫眼app给出考后的座位号（3区5排），明显与我第一时间下单支付的顺序不符合！且同一场次的两个朋友在12月26日通过二次补售下单，比我晚7天下单，却分配到1区、3区（比我靠前的座位或同等位置）。猫眼公司的座位安排及解释明显虚假，对消费者进行了欺骗手段。并没有按照消费者下单支付的优先顺序进行座位分配！属于猫眼公司违约责任！要求猫眼公司进行全款退票、或更换优先靠前座位！
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