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商品降价,客服以各种理由不肯退差价

集体投诉发起人
2021-12-14 11:26:47 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17356506703
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 未履行保价承诺
  • 赔偿
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 12-14 11:26:47

我12月8号买的被子,说什么价保双十二,我以为应该跟双十二价格差不多了,谁承想双十二多了一张券,怒降20元,现在客服却死活不肯退差价。我8号的时候用了两张199-40的券,其中一张199-40的券是多单有礼送的,每个账号就一张。结果12.09号当天京东又发了一张300-30的券,有效期是12.09-12.12,可以叠加原来的两个199-40的券使用的,加上这个券我原来那个订单还可以便宜20块钱,但是因为多单有礼这个199-40的券被原来订单占用了,我就没办法再重新下单了,只能用朋友的账号下一单,因为朋友8号没买这个被子,多单有礼的199-40的券还在,这样就能看出实际支付金额的差价了,但是就这样的情况京东都死活不肯退差价,说是我8号下的那个订单没有满300块钱,用不了300-30的券,有了这个300-30的券我还可以再买其他商品一起用啊,比如我12月10号买的保暖内衣之类的我完全可以跟我这个被子一起下单啊,这样子就可以便宜30了。但是由于这个多单有礼的199-40的券被12.08号的订单使用了我才没办法重新下单,于情于理12月08号这个订单都应该给我退差价的,我会继续投诉,不能让奸商得逞,这里不行我就继续12315,人活一口气 可以看到两个订单的实付金额差很多的。这个实付37.37的所使用的券我都有,就因为我是在12月8号下单就要多付20块钱?

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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