黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 17:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 16:17:18
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 16:17:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 15:58:45
我在8.15今天中午买的两张演出票 我买的时候太紧张 没注意到时间 我想退款 它不给我退 国家文旅局已经多次点名批评过猫眼、大麦等第三方票务平台实行“霸王条款”，违法不予退票“吃相难看”，以下附上相关法律法规： 根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
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