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黑猫消费者服务平台
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05-01 19:53:07
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 19:51:54
我于2025年5月1号再华住会平台预订了兰州汉庭酒店房间，因行程有变无法入住，于2025年5月1日下午6点多联系客服退款，客服回复无法退款。说他们平台规定预订后必须入住。已经违反了消费法。《消费者权益保护法实施条例》进一步细化了对 格式合同条款的限制， 禁止经营者利用格式条款 不合理地免除或减轻责任、加重消费者责任或限 制消费者权利。 不可取消条款属于格式合同条 款，酒店在制定该条款时应遵循法律规定，不能 不合理地限制消费者的权利。
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