黑猫消费者服务平台
自动完成
06-04 11:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
根据客户提供的信息，此销售店铺属于非戴森官方直营渠道，建议转交对应商家
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 15:02:52
已分配商家 Dyson戴森
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 15:02:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 14:40:01
在淘宝平台百亿补贴官方精选处于2025年4月23日中午十二点下单的dyson/戴森HD16吹风机，花费2019元。25号上午9点53收到商品，收到货后拍了视频，视频中可见仅拆开外面快递包装盒，里面彩色商品包装盒未拆上下圆贴未撕开，下午五点下班后要求退货退款并于26日上午前往快递站将商品寄出。28号下午1点47分卖家上传拒收请求，其中提出商品有使用痕迹，油污，标签损毁等情况不符合实际，上传的视频中指出我们已拆封了内里包装。首先，我们已明确自己【并未拆开里面彩色包装盒】，更不用说彩色包装盒打开后的牛皮色包装，从未使用过商品，商品内部是否存在划痕等问题我们一概不知;其次，吹风机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定;商家不允许拆封同时也违反了第26条规定，再次强调，内部彩色包装盒从未拆封，商家主张二次拆封拒收是无理的，不合法的。要求退款处理
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