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淘宝百亿补贴戴森要求退货退款

勇敢喵 发布于 2025年05月01日 14:40
  • 17382477095
  • Dyson戴森
  • 未履行7天无理由退款
  • 退货退款
  • 2019元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-04 11:01:59

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


Dyson戴森
回复 05-05 10:39:15

根据客户提供的信息,此销售店铺属于非戴森官方直营渠道,建议转交对应商家


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-01 15:02:52

已分配商家 Dyson戴森


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-01 15:02:52


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-01 14:40:01

在淘宝平台百亿补贴官方精选处于2025年4月23日中午十二点下单的dyson/戴森HD16吹风机,花费2019元。25号上午9点53收到商品,收到货后拍了视频,视频中可见仅拆开外面快递包装盒,里面彩色商品包装盒未拆上下圆贴未撕开,下午五点下班后要求退货退款并于26日上午前往快递站将商品寄出。28号下午1点47分卖家上传拒收请求,其中提出商品有使用痕迹,油污,标签损毁等情况不符合实际,上传的视频中指出我们已拆封了内里包装。首先,我们已明确自己【并未拆开里面彩色包装盒】,更不用说彩色包装盒打开后的牛皮色包装,从未使用过商品,商品内部是否存在划痕等问题我们一概不知;其次,吹风机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品,商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定;商家不允许拆封同时也违反了第26条规定,再次强调,内部彩色包装盒从未拆封,商家主张二次拆封拒收是无理的,不合法的。要求退款处理


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