您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

本人于2024年7月2日在京东小程序上购买了一款儿童DHA产品，一直没有收到货，然后7月15日查询小程序物流显示7月4日已由本人签收（但7月4日从未有有人联系我送货一事，也没有收到任何派件完成的短信提醒）然后才发现实际收件地址填错了门栋号，本人给当时送件的快递小哥发短信和致电均未联系上，就先前往实际收件地址询问，但该地址当时无人，就前往小区物业询问，答复有人住那里可能去上班了，物业帮忙调取物流显示收货时间那段时间的监控，并未发现有快递小哥送货的影像资料，本人随即联系东京物流客服电话，反应这个问题，起先沟通还算顺利，说为我联系送货小哥如能追回包裹给我送上门，如果追不回就给我全款理赔，然后7月17日客服又有人联系说赔偿金额超标转了部门，要派人去核实监控等等（期间有站点工作人员联系我，告知我当时送件快递小哥已经在一周前辞职，我也将诉求告知站点工作人员），如丢件最迟7月18日五点前给我答复，但至此在无人联系我，打客服电话一直让我预约下次联系的时间，预约了7月19日11点也无人联系反馈，再次致电还是让预约时间，让我十分气愤京东物流这种做法，故特此投诉，虽然收件地址是填写错了，但是现在京东无法举证证明自己有送货到错误的地址，而且物流属于虚假签收（非本人签收且送达时间监控无快递送货影像），送货当日时也没有电话联系收件人，种种都违反了物流操作规定，也违反了契约精神，希望消保委能维护消费者的合法权益，给我一个公道德处理！我现在的诉求就是第一，能收到货（找回包裹或者再次发货）！第二无法给我货的情况下，全额理赔！