目前京东连售后维修都在欺骗消费者，全程回复说售后已经更换了聊天与牙盘，但实际与门店沟通，门店表示什么都没有换，你想换的话去找京东申请，让他们给你换。

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根据国家规定三包期限内同一产品修理两次，仍然无法正常使用，消费者有权要求退货，本人已在售后门店维修3-4次，问题仍然存在

作为京东客服专员，工号334***，全程对消费者的合理合法诉求置若罔闻，与商家沆瀣一气，全程不停的要求消费者去门店售后，在消费者去门店售后且问题依然无法解决的情况下，仍旧给不出解决方案，且在消费者与其两次沟通无果的情况下，单方面说联系两次消费者均挂机。

本人于2023年9月8日于京东平台购买美利达自行车大九60一台，并于2023年9月10号晚上于美利达门店收货。在店面安装完毕后本人正常骑行进行前拨变速时多次发现掉链现象，已经几乎无法正常骑行，本人于收货当天多次与美利达售后进行联络并去美利达门店多次进行调试，问题仍然无法解决，且又发生了骑行异响等问题，频繁多次的跑售后门店已经严重影响消费者个人生活。本人诉求退货或者返厂检修，希望能够一次性解决问题，这些诉求商家均未给予回复与理睬。其中京东作为平台，也无法支持消费者进行退货或者返厂检修的诉求。