机灵喵
补充投诉
05-28 17:27:18
取货时自提点强行让顾客加微信，不加微信不给商品，顾客拒绝加微信并在没有取到商品的情况下申请退款遭到拒绝，自提点谎称顾客已取到商品，拒绝退款！自提点存在严重欺诈行为
机灵喵
补充投诉
05-28 16:39:42
2023年5月27日在多多买菜下单了一盒蓝莓和小番茄，28日去自提点提货，自提点强行让顾客加微信进群，否则不提供商品（自提点的说辞：如顾客不加微信不在群里下单自提点没有钱赚，所以不提供给顾客商品）。当时本人已经取到商品，但当本人拒绝加微信后，自提点又把商品收走拒不提供，并称配送员并未送货，而且本人遭到商家辱骂，衣服也被商家扯坏，并在在平台申请退款自提点拒绝退款后申请客服介入未果！请问1、拼多多有规定在多多买菜下单后一定要加团长微信才能获取商品吗？2、这种素质低下的商家为何会出现在拼多多平台？难道对团长资质没有审核吗？3、顾客权益受到损害为何没有第一时间维护？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 16:16:24
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 16:16:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 15:49:50
2023年5月27日在多多买菜下单了一盒蓝莓和小番茄，28日去自提点提货，自提点强行让顾客加微信进群，否则不提供商品，顾客拒绝加微信后，自提点把商品收走拒不提供，并遭到商家辱骂，顾客在平台申请退款自提点拒绝退款后申请客服介入未果！
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