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票牛不是在13：24分显示发货出票吗？现在又变成开场前5分钟出票了？那你们13：24分出的是什么？请正面回答。 而且你们一个订票网站，我提前一周付款，你们提前5分钟出票就觉得ok了？你们承诺的至少提前24小时呢？

见附件。 1.如该app显示二维码截图无效。但此app电子票界面是无法滑动和操作的截图，且只有一张并不是两张票。关于票界面无法移动是截图这一点如果还有疑问我可以上传视频。现场票牛工作人员也直接说不要管这个电子票，没有用； 2.按照票牛回复出电子票，为什么和你们客服聊天内容不符？为什么要现场联系工作人员拿纸质票？ 3.如果按照你们说的14：25分已经出票，请问为什么我提前订票却是演出前5分钟出票？是否来得及排队进场看演出？什么消费者可以接受？ 4.按照购买票时候票牛所述，电子票最晚提前24h会发送到我手机上。你们完成没有？14：25分即使发出，是否满足提前24小时？请正面回答。票牛显然是欺骗消费者。 我仍旧要求退款，这个票没有通过正常合规的方式按规定时间到达本人手上。

订单在演出开场前五分钟已出票，当天因排队领票人员较多，作为客户体验的补偿为客户由原先两张380的票档免费升档为两张480的区域位置，订单已在演出开场前五分钟免费升档出票，故后续不支持退换。

本人在票牛网上购买了2张2022.2.26日上剧场的暗恋桃花源电子票。1.票牛网显示最晚提前24小时通过短信发送电子票信息，实际上在2.26日上午中午在本人联系了客服两次后被告知要现场取纸质票。然而纸质票与电子票相比在购买时价格显著要低，票牛网在发货时间以及发货质量上欺骗消费者；2.在2.26日13.30分左右，票牛网app显示电子票出票，这又与客服所述要去现场找工作人员拿纸质票相悖。该电子票只有一张且是截图不能进行翻动打开等操作，且该电子票截图上直接写明不能使用二维码截图进场，因此该票实为废票，票牛网货不对板，欺骗消费者；3.现场找到所谓工作人员实际上是黄牛，当场在收票卖票，叫本人再等15分钟，说票没送到，这与客服以及app显示不符；4.十五分钟后该票牛网工作人员继续要求等待，期间他在和其他现场人员进行票钱交易，票牛网黄牛性质暴露无遗；5.交涉无果后，本人见演出时间已到，联系票牛网客服要求退票。之后，该所谓工作人员放弃黄牛生意迅速贴地飞行接近本人，说他搞错了，其实电子票一直在他手机里，并进行所谓有票的无实物表演；6.在本人拒绝交涉准备离开之际，该票牛网工作人员冲上前对本人衣服进行拉扯，企图攻击消费者，被本人大声喝退并口吐粗鄙之语；7.该投诉同时也通过12315进行。