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平台不打算正面回复了吗

请回复我的质疑； 请提供给我装修工公司同意解约的文件（重点）；

我有个质疑：你们说所谓发现装修公司经营不善时，说白了，就是我前面提到的老板轻生事件，我也去过装修公司，根本找不到负责人，根本不能和装修公司任何人对话任何事情。你说装修公司同意接约，这个事情，我是不知道的。另外我不知道你们怎么能联系到装修公司负责人。请提供给我装修工公司同意解约的文件（重点）。 我今天才知道 你们拿到装修公司同意节约的授权。 装修公司同意节解约，是不是也要我签字呢。

第一次装企还在正常经营，咱们签订的协议具有法律效应的，根据咱们签订的三方协议条例内容，在甲乙双方未协调一致情况下，我们是无法单方面把平台剩余的装修款退还业主的； 第二次我们了解到装企经营不善，无法继续履行合同，平台在综合判断该情况后，平台也与装企方协商最终结果是解约退款给予业主，所以平台把剩余的装修款退还给予业主，以防止业主损失的扩大。 咱们当时签订的三方协议条例内容，平台提供的服务是资金托管和质检验收服务。关于您提出补偿的问题，平台没有权利介入处理的，咱们当时签订的三方协议具体有法律效应的，建议业主走司法求助解决，若后期法院联系到我们，我们会提供协助，并竭力积极配合参与；

土巴兔声称大平台，有保障！ 我的理解： 第一次我提出解约，你们给出的要求是必须装修公司同意。我被绑定了，我不得不去找装修公司谈。 现在装修公司暴雷后，你们现在能够直接替装修公司同意解约退钱？（请解释为什么现在你们同意解约？？ 我猜肯定是你们动用了你们约束装修公司的条款权限）； 为什么不能弥补我的损失。装修公司在土巴兔平台上有押金，平台对装修公司履行装修责任有约束作用，现在装修公司不能继续履行。理所当然土巴兔可以动用约束权限，弥补业主损失。只是看你们愿不愿真的保障业主权利了。 其次，在你们平台上出现这种事情，平台是否存在监管不力的过错。 一句找司法途径就打发了。 这种装修公司本身是轻资产公司，现在很多供应商和员工工资都没着落。走司法。。哎~

1、我们了解到装修公司经营出现问题，装修公司没有能力继续施工，为了保障您的权益，我们将您托管至我们平台的剩余装修款退还给您； 2、关于您点击确认的泥木款，根据约定，都是在业主点击确认后当天或者第二天就支付至装修公司，我们核实确认，您点击确认的泥工款已经于 2021年11月24日支付至装修公司账上。 3、我们建议方案：咱们当时签订的三方协议条例内容，我们提供的服务是资金托管和质检验收服务。关于您提出补偿的问题，建议走司法求助解决，若后期法院联系到我们，我们会提供协助，并竭力积极配合参与； 。

用户反馈问题已对接反馈。

本人于2021年8月9日在土巴兔平台签约了土巴兔推荐的装修公司整包72800元。装修公司是8月13日开工，按照合同施工期限为55个工作日；如今早已过了约定期限。 后因为装修公司内部沟通矛盾，一直停工，8月26日，我正式向平台提出解约的要求，平台答复我解约需要装修公司同意。 9月1日，土巴兔平台人员陪同我在装修公司约谈调解，决定是继续施工。 重点：11月24日，完成泥木验收，我在土巴兔平台上确认了这笔资金，（此时，我在平台总共转入资金58240元，确认支付43680元，账户剩余14560元。）11月26日我收到装修公司员工的通知，该公司法人因为资金问题，选择了轻生。随后，该公司跟我对接的材料经理把我拉黑了。此后，该公司一直是停摆状态，人去楼空； 目前，土巴兔同意解除合同。退还我账户剩余的14560元。对于装修公司的违约和已经导致我的直接损失。土巴兔没有任何解决方案。因为我的装修服务是整包，很多材料（例如橱柜，台盆，门，吊顶等等）都没有到场，对我的损失非常大，目前评估损失估计在1.7万；平台作为服务推送方和监管方，在把控装修公司风险方面有责任。另外，我认为我确认的泥木款应该在装修公司的土巴兔平台账户； 诉求：平台动用装修公司押金对我进行一定补偿。